Mobile money en RDC

En République démocratique du Congo, trois grands services de mobile money se partagent l'essentiel des usages : M-Pesa de Vodacom, Orange Money d'Orange RDC et Airtel Money d'Airtel. Tous permettent de déposer, retirer, envoyer de l'argent et payer par téléphone, en francs congolais comme en dollars. Le bon choix dépend surtout du réseau utilisé par vos proches et de la présence d'agents près de chez vous.

Ce que proposent les trois services

• M-Pesa (Vodacom). Lancé en 2012, le service permet de déposer, épargner, retirer, transférer, acheter du crédit et payer chez des marchands partenaires. Il fonctionne par le code USSD *1122# et par une application, avec un compte en francs et un compte en dollars.
• Orange Money (Orange RDC). Le portefeuille électronique d'Orange regroupe trois familles d'opérations : transferts, paiements et services financiers. Il sert aux dépôts et retraits dans tout le pays, aux envois à des proches, à l'achat de crédit et de forfaits et au paiement de factures et d'abonnements.
• Airtel Money (Airtel). Le service d'Airtel offre les mêmes opérations de base, dépôt, retrait, transfert et paiement, via le menu USSD et l'application de l'opérateur.

Les trois opérateurs proposent aussi, selon les accords du moment, la réception de transferts internationaux envoyés depuis l'étranger par des sociétés partenaires. C'est l'un des usages principaux pour les familles qui reçoivent de l'argent de la diaspora.

Ouvrir un compte et comprendre les frais

L'ouverture d'un compte demande une carte SIM de l'opérateur et une pièce d'identité valable, par exemple la carte d'électeur ou le passeport. Le cadre juridique du mobile money a été approuvé par la Banque centrale du Congo en 2011, et c'est elle qui supervise ces services.

Les frais ne sont pas les mêmes pour toutes les opérations : un dépôt est en général gratuit, tandis qu'un retrait ou un transfert est facturé selon une grille par tranches de montant. Envoyer de l'argent vers un autre réseau coûte souvent plus cher qu'à l'intérieur du même réseau. Les grilles tarifaires changent : il faut consulter celle publiée par l'opérateur avant une opération importante.

Choisir et se protéger contre la fraude

Pour choisir, trois questions suffisent : quel réseau utilisent les personnes avec qui vous échangez de l'argent, quel service compte le plus d'agents dans votre quartier ou votre village, et dans quelle devise vous recevez et dépensez. Beaucoup d'utilisateurs gardent d'ailleurs deux cartes SIM.

Quelques règles protègent des arnaques les plus courantes : ne jamais communiquer son code secret, même à une personne qui se présente comme agent de l'opérateur ; se méfier des messages annonçant un « envoi par erreur » à renvoyer ; vérifier le nom du bénéficiaire affiché avant de valider un transfert. Pour la question du taux entre francs et dollars, voir franc congolais ou dollar.